الجزء الصعب في إدارة حسابات كثيرة ليس النشر. النشر يتوسع بسهولة. ما لا يتوسع هو التنقل: تسجيل خروج ودخول، وتذكّر أي صوت تتحدث به الآن، وذلك الشعور البارد حين تدرك أنك ربما نشرت منشور عميل على حسابك أنت.
أول ما ينبغي فصله هو الهوية عن الصلاحية. مشاركة تسجيل دخول واحد بين عدة أشخاص ترتيب يبدو أبسط في اليوم الأول ويسبب كل المشاكل بعده. لا أحد يعرف من نشر ماذا، وكلمة المرور لا تتغير أبداً لأن تغييرها يعني مراسلة الجميع، وخروج شخص من الفريق يتحول إلى ظهيرة كاملة من تغيير البيانات على كل منصة. الصلاحية التي تخص شخصاً بعينه ويمكن سحبها دون المساس بغيره تستحق الإعداد قبل أن تحتاجها لا أثناء التسليم.
ثم احتفظ بتقويم واحد لا تقويم لكل حساب. الغريزة أن تعطي كل علامة أو عميل خطته الخاصة، وهو مرتب داخل كل حساب وعديم الفائدة بينها. العرض الموحد هو المكان الوحيد الذي ترى فيه أن ثلاثة حسابات تنشر صباح الثلاثاء ولا شيء يخرج يوم الخميس، أو أن حملة وعدت بها تعمل في مكان دون آخر.
سمِّ الأشياء بحيث يستطيع غريب أن يكمل عليها. كل من يدير أكثر من حفنة حسابات يسافر في إجازة يوماً ما. التسمية المتسقة للمسودات والحملات والمنشورات المتكررة هي ما يجعل شخصاً آخر قادراً على التدخل دون مكالمة شرح، والاتفاق عليها في البداية لا يكلف شيئاً.
توقّع أن الموافقات تتوسع أسوأ من النشر. نشر عشرين منشوراً بالكاد أصعب من نشر خمسة. أما الحصول على موافقة أربعة أشخاص على عشرين منشوراً فمشكلة مختلفة تماماً، وهي عادةً ما يؤخر التقويم فعلاً. اجمع المراجعات دفعة واحدة بدل إرسالها واحدة تلو الأخرى، وأعطِ المراجعين موعداً نهائياً، واتفقوا مسبقاً على ما يحدث حين يمر الموعد.
راجع الصلاحيات في موعد ثابت لا حين يقع خطأ. مرة كل ربع سنة، انظر في كل حساب واسأل من يستطيع النشر فيه وهل ما زال ينبغي له. أعضاء الفريق السابقون والوكالات السابقة وأداة جربها أحدهم مرة يميلون إلى الاحتفاظ باتصالهم بعد انتهاء العلاقة بوقت طويل. المراجعة تستغرق عشرين دقيقة وهي أرخص إجراء أمني يمكن لفريق صغير أن يفعله.
لا شيء من هذا غريب. إنها أربعة قرارات: الصلاحية تخص أشخاصاً، وتقويم واحد لكل شيء، وأسماء يستطيع غريب اتباعها، ومراجعة دورية ثابتة. اتخذها مبكراً، وسيكلفك الحساب العاشر من الانتباه ما يكلفه الثالث تقريباً.