تعليمات حذف البيانات

أنت تتحكم كاملاً ببياناتك ويمكنك طلب الحذف عن طريق أيٍ من الطرق الثلاث أدناه.

تكتمل معظم طلبات الحذف خلال دقائق، ونضمن في جميع الحالات الإزالة الكاملة (بما في ذلك من النسخ الاحتياطية) خلال 30 يوماً من الطلب. وستصلك رسالة تأكيد على البريد المسجّل في حسابك بمجرد الانتهاء.

تصف هذه الصفحة حذف البيانات بمبادرة المستخدم. أمّا في حالة سحب صلاحية رؤج من إعدادات فيسبوك مثلاً، فإن Meta تستدعي نقطة /api/meta/data-deletion التلقائية لدينا، فنحذف الحساب الاجتماعي المرتبط وأي بيانات ملف شخصي مخزّنة.

أسرع طريقة لحذف بياناتك هي من داخل تطبيق رؤج:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في rawwij.com 2. افتح الإعدادات ← الحساب 3. اضغط "حذف حسابي" 4. أكّد الحذف في النافذة التي تظهر

سيُحذف حسابك ومنشوراتك وحساباتك الاجتماعية المرتبطة وتحليلاتك من الأنظمة النشطة فوراً، وتُمحى البيانات من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً. وستصلك رسالة تأكيد بعد اكتمال المحو الكامل.

إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، أو تفضّل المراسلة، أو تودّ توثيقاً خطياً للحذف:

1. أرسل بريداً إلى privacy@rawwij.com 2. استخدم العنوان "طلب حذف بيانات" 3. ضمّن البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في رؤج 4. اختياري: أخبرنا بالسبب حتى نُحسّن خدمتنا

نردّ خلال يومَي عمل ونُتمّ الحذف خلال 30 يوماً، وستصلك رسالة تأكيد بعد إزالة البيانات.

إذا كنت ترغب فقط في فصل منصة محددة (لا حذف حسابك في رؤج كاملاً)، يمكنك إلغاء الوصول من إعدادات تلك المنصة:

1. افتح إعدادات فيسبوك (أو إنستغرام / ثريدز) 2. انتقل إلى الإعدادات والخصوصية ← التطبيقات والمواقع 3. ابحث عن "Rawwij" في القائمة 4. اضغط "إزالة" أو "إلغاء الوصول"

تُبلّغ شركة Meta رؤج تلقائياً عبر نقطة الحذف، فنحذف الحساب الاجتماعي المرتبط وأي بيانات ملف شخصي مخزّنة من تلك المنصة خلال 30 يوماً.

وإذا كانت هذه طريقة دخولك الوحيدة ولم تربط حسابات أخرى، فسيُحذف حساب رؤج أيضاً تلقائياً. وإلا فيبقى حسابك نشطاً مع الحسابات الأخرى المرتبطة.

عند طلب الحذف، نقوم بإزالة:

• حساب رؤج: البريد الإلكتروني، الاسم، تجزئة كلمة المرور، الصورة الشخصية • جميع حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة ورموز OAuth الخاصة بها • المنشورات والجدولات والمحتوى الذي أنشأته في رؤج • التحليلات والإحصاءات التي جُمعت من المنصات المرتبطة • الملفات الإعلامية التي حمّلتها إلى مكتبة المحتوى • عضويات الفِرَق والأدوار المرتبطة بحسابك • سجلّ الاشتراكات (يُجهّل بعد فترة الحفظ القانونية)

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. تأكد من تصدير ما ترغب بالاحتفاظ به قبل تقديم الطلب.

نحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات بعد الحذف للامتثال للقوانين السارية:

• سجلات المعاملات المالية: تُحفظ لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقاً لقوانين الضريبة والتجارة في الكويت • تحليلات مُجمَّعة ومجهولة لا يمكن ربطها بك • سجل طلب الحذف ذاته (التاريخ ورمز التأكيد): يُحفظ لأغراض التدقيق

لا تحتوي هذه السجلات على معلومات تعريفية شخصية بعد خطوة التجهيل، إلا حيث يشترط القانون صراحةً سجلات معاملات قابلة للتعريف.

• الأنظمة النشطة: خلال دقائق من الطلب • النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: خلال 30 يوماً • رسالة التأكيد: تُرسل فور الانتهاء (أو خلال يومَي عمل لطلبات البريد الإلكتروني)

إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 30 يوماً، راسلنا على privacy@rawwij.com وسنحقق في الأمر خلال يومَي عمل.

إذا لم يكتمل طلب الحذف خلال 30 يوماً، أو كان لديك أي استفسار يخصّ بياناتك، راسلنا على privacy@rawwij.com وسنردّ خلال يومَي عمل.

بموجب القانون الكويتي ولائحة GDPR الأوروبية (للمستخدمين الأوروبيين)، يحقّ لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجتنا لطلبك.