تعليمات حذف البيانات

أنت تتحكم كاملاً ببياناتك ويمكنك طلب الحذف عن طريق أيٍ من الطرق الثلاث أدناه.

عند حذف حسابك من الإعدادات، نحتفظ به 7 أيام حتى تتمكن من التراجع، ثم يُحذف نهائياً ونراسلك لتأكيد ذلك. وإن لم ترغب في الانتظار يمكنك حذفه فوراً. تُحذف النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.

تصف هذه الصفحة حذف البيانات بمبادرة المستخدم. أمّا عند إزالة روّج من إعدادات فيسبوك مثلاً، فتُبلغنا Meta عبر نقاط الحذف لدينا، ومنها /api/meta/data-deletion، فنحذف الحساب الاجتماعي المرتبط والتحليلات المستمدة منه.

أسرع طريقة لحذف بياناتك هي من داخل تطبيق روّج:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في rawwij.com 2. افتح الإعدادات ← الأمان 3. في قسم "حذف الحساب" اضغط "حذف حسابي" 4. أخبرنا بسبب المغادرة إن أردت، ثم اضغط "احذف حسابي"

نحتفظ بحسابك 7 أيام ثم يُحذف نهائياً. حتى ذلك الحين يعمل حسابك كالمعتاد وتتوقف منشوراتك المجدولة مؤقتاً، ويمكنك التراجع من الصفحة نفسها أو من الرابط في البريد الذي نرسله إليك. ونذكّرك مرة أخرى قبل 3 أيام من الموعد.

إن لم ترغب في الانتظار، اضغط "أو احذفه الآن" في الصفحة نفسها وأدخل كلمة المرور. أما الحساب الذي يسجّل الدخول عبر Google فليس له كلمة مرور، فنرسل إليه رمزاً من 6 أرقام بالبريد ليُدخله بدلاً منها. يُحذف حسابك فوراً.

يشمل الحذف حسابك ومنشوراتك ومكتبتك وتحليلاتك وحساباتك الاجتماعية المرتبطة، ونفصل روّج عن تلك المنصات نيابةً عنك، ونراسلك بمجرد الانتهاء. تُحذف النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.

إن كنت مالك فريق فيه أعضاء نشطون آخرون، انقل الملكية إلى غيرك من صفحة الفريق أولاً.

إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، أو تفضّل الطلب عبر البريد:

1. أرسل بريداً إلى privacy@rawwij.com 2. استخدم العنوان "طلب حذف بيانات" 3. ضمّن البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في روّج 4. اختياري: أخبرنا بالسبب حتى نُحسّن خدمتنا

نردّ خلال يومَي عمل، ويُحذف حسابك خلال 7 أيام من طلبك. تُحذف النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.

إذا كنت ترغب فقط في فصل منصة محددة (لا حذف حسابك في روّج كاملاً)، يمكنك إلغاء الوصول من إعدادات تلك المنصة:

1. افتح إعدادات فيسبوك (أو إنستغرام / ثريدز) 2. انتقل إلى الإعدادات والخصوصية ← التطبيقات والمواقع 3. ابحث عن "Rawwij" في القائمة 4. اضغط "إزالة" أو "إلغاء الوصول"

تُبلّغ شركة Meta روّج تلقائياً، فنحذف ذلك الحساب المرتبط والتحليلات المستمدة منه فور وصول الإشعار. تُحذف النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.

يُزيل هذا ذلك الربط وحده. يبقى حسابك في روّج مفتوحاً مع أي منصات أخرى ربطتها. ولإغلاق الحساب نفسه استخدم الطريقة 1 أو الطريقة 2.

عند طلب الحذف، نقوم بإزالة:

• حساب روّج: البريد الإلكتروني، الاسم، تجزئة كلمة المرور، الصورة الشخصية • جميع حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة ورموز OAuth الخاصة بها • المنشورات والجدولات والمحتوى الذي أنشأته في روّج • التحليلات والإحصاءات التي جُمعت من المنصات المرتبطة • الملفات الإعلامية التي حمّلتها إلى مكتبة المحتوى • عضويات الفِرَق والأدوار المرتبطة بحسابك • سجلّ الاشتراكات (يُجهّل بعد فترة الحفظ القانونية)

بعد حذف الحساب لا يمكن التراجع عن ذلك. إن أردت نسخة من بياناتك فنزّلها أولاً من الإعدادات ← التفضيلات ← "تصدير بياناتي"، ويبدأ التنزيل فوراً.

نحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات بعد الحذف للامتثال للقوانين السارية:

• سجلات المعاملات المالية: تُحفظ لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقاً لقوانين الضريبة والتجارة في الكويت • تحليلات مُجمَّعة ومجهولة لا يمكن ربطها بك • سجل طلب الحذف ذاته (التاريخ ورمز التأكيد): يُحفظ لأغراض التدقيق

لا تحتوي هذه السجلات على معلومات تعريفية شخصية بعد خطوة التجهيل، إلا حيث يشترط القانون صراحةً سجلات معاملات قابلة للتعريف.

• الحذف من الإعدادات: نحتفظ بحسابك 7 أيام ثم يُحذف نهائياً • اختيار "أو احذفه الآن": يُحذف فوراً • الطلب عبر البريد: يُحذف خلال 7 أيام من طلبك • النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تُحذف خلال 90 يوماً • رسائل البريد: عند جدولة الحذف نراسلك فوراً ثم قبل 3 أيام من الموعد، وفي كلٍّ منهما رابط للتراجع. وعند حذف الحساب من الإعدادات، بما في ذلك "أو احذفه الآن"، نراسلك لتأكيد الحذف

إذا بقي حسابك موجوداً بعد موعد حذفه، راسلنا على privacy@rawwij.com وسنحقق في الأمر خلال يومَي عمل.

إذا لم يُحذف حسابك ضمن المدد المذكورة أعلاه، أو كان لديك أي استفسار يخصّ بياناتك، راسلنا على privacy@rawwij.com وسنردّ خلال يومَي عمل.

بموجب القانون الكويتي ولائحة GDPR الأوروبية (للمستخدمين الأوروبيين)، يحقّ لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجتنا لطلبك.