شروط الخدمة

مرحباً بك في روّج! تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة روّج والموقع الإلكتروني والخدمات (مجتمعة، "الخدمة") التي تديرها روّج ("نحن" أو "لنا").

من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

الأهلية: • يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمة • إذا كان عمرك بين 13 و 18 عاماً، يجب أن تحصل على موافقة الوالدين أو الوصي • يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة • يجب ألا تكون ممنوعاً من استخدام الخدمة بموجب القوانين المعمول بها

تسجيل الحساب: • يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك • يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

روّج هي منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح للمستخدمين:

المحتوى والنشر: • إنشاء وجدولة ونشر المنشورات على منصات متعددة في آن واحد • الجدولة المجمعة لمنشورات متعددة في جلسة واحدة • عرض التقويم لإدارة الجدولة بشكل مرئي • التحقق من توافق صيغ الوسائط حسب المنصة (JPG، PNG، MP4، MOV، إلخ)

أدوات الذكاء الاصطناعي: • مولّد التعليقات بالذكاء الاصطناعي مع خيارات النبرة واللغة والمنصة • توليد عدة نسخ من التعليقات في كل مرة • دعم الإنجليزية والعربية (اللهجة الخليجية) والتعليقات ثنائية اللغة • حدود استخدام شهرية حسب مستوى الاشتراك (راجع القسم ٤)

مكتبة المحتوى: • تخزين سحابي للوسائط مع رفع وتنظيم وإدارة المجلدات • سحب وإفلات الملفات إلى مجلدات مخصصة ومجلدات المنصات • دعم الصور والفيديوهات والمستندات

إدارة التعليقات (إنستغرام): • صندوق واحد لجميع التعليقات المتروكة على منشورات حسابات إنستغرام المرتبطة بحسابك • الرد على تعليق وإخفاؤه أو إظهاره دون مغادرة روّج • تجميع تلقائي للتعليقات التي تطرح السؤال نفسه، بما في ذلك اختلافات الإملاء والسوابق واللواحق واللهجات العربية • ردود محفوظة للإجابات التي ترسلها كثيراً • تُقرأ التعليقات من إنستغرام في كل مرة تفتح فيها الصفحة ولا نخزّنها

التحليلات الأساسية (جميع الخطط): • بطاقات ملخص: إجمالي المتابعين، معدل التفاعل، الظهور، والوصول • رسم بياني للتفاعل الأسبوعي: إعجابات، تعليقات، ومشاركات مع أزرار تحكم • تفصيل لكل منصة: المتابعين، نسبة التفاعل، وعدد المنشورات لكل حساب مرتبط

التحليلات المتقدمة (برو، أعمال، مؤسسات): • تتبع نمو المتابعين عبر الزمن (اتجاه أسبوعي) • رؤى الأداء: أفضل وقت للنشر، أفضل يوم، متوسط الوصول، إجمالي الظهور، زيارات الملف الشخصي، وأفضل نوع محتوى • لوحة تقارير مع تصفية بالفترة الزمنية (7 أيام، 30 يوم، 90 يوم) • حسابات نسبة النمو مع مقارنة بين الفترات • رسوم بيانية لتوزيع المنصات وتفصيل التفاعل الأسبوعي • تصدير التقارير بصيغة CSV أو PDF أو صورة PNG

التعاون الجماعي: • دعوة أعضاء الفريق بصلاحيات حسب الدور (مالك، مسؤول، محرر، مشاهد) • مكتبة محتوى مشتركة ووصول للجدولة

إدارة الحسابات: • ربط وإدارة حسابات تواصل اجتماعي متعددة لكل منصة • مصادقة آمنة عبر OAuth مع تجديد تلقائي للرموز • إشعارات داخل التطبيق لأحداث الحسابات وتحديثات النظام

الفوترة والاشتراكات: • مستويات: مجاني، برو، أعمال، ومؤسسات بحدود مختلفة • تجربة مجانية لمدة 7 أيام، مرة واحدة لكل حساب، على الخطط المؤهلة • تسعير بالدينار الكويتي (KWD)، بدون تجديد تلقائي

المنصات المدعومة: إنستغرام، فيسبوك، إكس (تويتر)، تيك توك، لينكد إن، يوتيوب، ثريدز، وتيليجرام. قد تختلف الميزات المتاحة حسب المنصة بسبب قيود واجهات API الخاصة بها.

توفر الخدمة: • نسعى للحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ولكن لا نضمن الوصول دون انقطاع • قد نجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق عند الإمكان • نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الميزات مع إشعار معقول • قد تؤثر تغييرات منصات الطرف الثالث على توفر الميزات

عند استخدام خدمتنا، فإنك توافق على:

معايير المحتوى: • الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها • احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين • عدم نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري • عدم نشر رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مضلل • عدم نشر محتوى ينتهك شروط منصات التواصل الاجتماعي المتصلة

التعليقات التي يكتبها آخرون: • أنت المسؤول عن كيفية إدارتك للتعليقات على منشوراتك، بما في ذلك كل رد تنشره وكل تعليق تخفيه • إخفاء تعليق عبر روّج يخفيه على المنصة نفسها، وهو قرارك أنت لا قرارنا • عدم استخدام أدوات التعليقات للمضايقة أو انتحال الصفة أو التضليل تجاه من يعلّقون على منشوراتك • الالتزام بقواعد كل منصة الخاصة بالإشراف على التعليقات وبالرد على المستخدمين

أمان الحساب: • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك • استخدام كلمات مرور قوية وفريدة • تمكين المصادقة الثنائية عند توفرها • عدم مشاركة حسابك مع مستخدمين غير مصرح لهم

الامتثال للمنصة: • الامتثال لشروط خدمة جميع منصات التواصل الاجتماعي المتصلة • عدم استخدام الخدمة لانتهاك إرشادات مجتمع أي منصة • عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به

الأنشطة المحظورة: • الهندسة العكسية أو فك تجميع الخدمة • استخدام الخدمة لتوزيع البرامج الضارة • محاولة التدخل في البنية التحتية للخدمة • جمع بيانات المستخدم دون إذن • إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون إذن

خطط الاشتراك: تقدم روّج خطط اشتراك متنوعة بميزات وقيود مختلفة. الخطط والأسعار الحالية متاحة على موقعنا rawwij.com/pricing. قد تشمل الخطط مستويات مجانية ومستويات احترافية ومستويات للأعمال بميزات وإمكانيات متنوعة.

ميزة التعليقات بالذكاء الاصطناعي: توفر روّج ميزة توليد التعليقات بالذكاء الاصطناعي مع حدود استخدام شهرية حسب مستوى اشتراكك: • الخطة المجانية: 10 تعليقات بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة المبتدئين: 30 تعليقاً بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة برو: 50 تعليقاً بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة الأعمال: 200 تعليق بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة المؤسسات: 2,000 تعليق بالذكاء الاصطناعي شهرياً، قابلة للزيادة باتفاقية المؤسسات تُحتسب تعليقات الذكاء الاصطناعي على خطة الشخص الذي ينشئها، لذا يستخدم كل عضو داخل الفريق حصة اشتراكه الخاص لا حصة مالك الفريق. لا يستطيع عضو الفريق الذي يكون حسابه على الخطة المجانية إنشاء التعليقات؛ فالحصة المجانية تخص الحساب الفردي فقط. كما يتطلب إنشاء التعليقات دور «محرر» أو أعلى. يتم إعادة تعيين حدود الاستخدام في اليوم الأول من كل دورة فوترة. لا يتم ترحيل التعليقات غير المستخدمة إلى الشهر التالي. يتم تقديم المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي كما هو، وأنت المسؤول الوحيد عن مراجعة وتحرير ونشر أي تعليقات مولّدة بالذكاء الاصطناعي. لا تضمن روّج دقة أو أصالة أو ملاءمة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي. نحتفظ بالحق في تعديل حدود التعليقات بالذكاء الاصطناعي في أي وقت مع إشعار مسبق.

حدود التخزين: تشمل كل خطة حصة تخزين للوسائط التي ترفعها: • الخطة المجانية: 5 غيغابايت • خطة برو: 100 غيغابايت • خطة الأعمال: 250 غيغابايت • خطة المؤسسات: 500 غيغابايت، قابلة للزيادة باتفاقية المؤسسات تُقاس المساحة بإجمالي حجم الوسائط الموجودة في مكتبتك في أي لحظة، لا كحصة نقل شهرية، ولا تُعاد تعيينها كل شهر. عند بلوغ الحد تُرفض عمليات الرفع الإضافية حتى تحذف ملفات أو ترفع حصتك، ويستمر نشر الوسائط المرفوعة مسبقاً كالمعتاد. حذف الوسائط يحرر المساحة فوراً. نحتفظ بالحق في تعديل حصص التخزين في أي وقت مع إشعار مسبق.

حدود منشورات إكس (تويتر) الشهرية: النشر على إنستغرام وفيسبوك وثريدز وتيك توك ولينكد إن ويوتيوب وتيليجرام غير محدود في الخطط المدفوعة. إكس (تويتر) هو الاستثناء: تفرض إكس رسوماً على روّج مقابل كل منشور يُرسل عبر واجهتها البرمجية، لذلك يُحتسب النشر على إكس بشكل منفصل. • الخطة المجانية: إكس غير متاحة • خطة برو: إكس غير متاحة • خطة الأعمال: 200 منشور إكس شهرياً • خطة المؤسسات: 400 منشور إكس شهرياً، قابلة للزيادة باتفاقية المؤسسات يُقصد بـ"المنشور" هنا منشور واحد يُرسل إلى حساب إكس واحد. نشر المحتوى نفسه على ثلاثة حسابات إكس يُحتسب ثلاثة منشورات، لأن إكس تفرض علينا رسوماً على كل منها. تُطبَّق الحدود على مساحة العمل ككل: يتشارك جميع أعضاء الفريق الحصة الشهرية لمالك الفريق بدلاً من أن يحصل كل عضو على حصة خاصة به. تُعاد تعيين الحدود في اليوم الأول من كل شهر ميلادي ولا تُرحَّل المنشورات غير المستخدمة. تُحتسب المنشورات المجدولة في الشهر الذي تجدولها فيه، لا في الشهر المقرر نشرها فيه. عند بلوغ الحد، تُرفض منشورات إكس الإضافية حتى الشهر التالي أو حتى ترقية باقتك، ويستمر النشر على جميع المنصات الأخرى كالمعتاد. نحتفظ بالحق في تعديل حدود منشورات إكس في أي وقت مع إشعار مسبق.

شروط الفوترة: • تُدفع الاشتراكات مقدماً لشهر كامل أو سنة كاملة • تُعرض الأسعار بالدينار الكويتي (KWD) • ضريبة القيمة المضافة غير مطبقة على أسعارنا، وفواتيرنا تنص على ذلك • إذا كانت بطاقتك صادرة خارج الكويت، فإن بنكك هو من يحوّل من الدينار الكويتي بسعره الخاص، وقد يضيف رسوم تحويل عملة خاصة به. نحن لا نحدد هذه الرسوم ولا نستلمها ولا نراها. • قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق مدته 30 يوماً. تغيير السعر لا يؤثر إطلاقاً على فترة دفعت ثمنها بالفعل.

طرق الدفع: • تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments، وهي جهة دفع مرخّصة وخاضعة للرقابة في المنطقة • يتم تحويلك إلى صفحة Tap الآمنة لإتمام الدفع. تُدخل بيانات البطاقة والحساب البنكي هناك، وليس في روّج، ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقاً. • حسب بلدك، قد تتمكن من الدفع عبر كي نت أو مدى أو بنفت أو نابس أو عمان نت أو فوري أو آبل باي أو جوجل باي أو ببطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس • لا نحتفظ ببيانات بطاقتك، ولا نحفظ أي وسيلة دفع يمكن خصم مبلغ منها لاحقاً

التجديد: • الاشتراكات لا تتجدد تلقائياً. لا نحتفظ بأي بطاقة، لذلك لا نستطيع خصم أي مبلغ منك دون أن تُتم أنت عملية الدفع بنفسك، ولن نفعل ذلك أبداً. • نرسل لك بريداً إلكترونياً قبل 7 أيام من انتهاء خطتك لتتمكن من التجديد إذا رغبت • تبقى خطتك فعّالة بالكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولمدة 3 أيام سماح بعدها، حتى لا يعطّل التجديد المتأخر قليلاً عملك • بعد مدة السماح ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية. لا يُحذف أي شيء: تبقى منشوراتك وحساباتك المرتبطة وسجلك كما هي. أما الحسابات الزائدة عن حدود الخطة المجانية فتُقفل ولا تُحذف: تتوقف عن النشر وتحتفظ بكل بياناتها، وعند ترقية الباقة تعود بإعادة ربطها بكامل سجلها. • يمكنك التجديد في أي وقت، حتى بعد انتهاء خطتك • لا يوجد ما تلغيه. إذا لم تعد ترغب بخطة مدفوعة، فلا تجددها وستنتهي من تلقاء نفسها.

الاسترداد: • ضمان استرداد الأموال خلال 48 ساعة على أول دفعة لخطة مدفوعة. راسلنا على support@rawwij.com خلال 48 ساعة من تلك الدفعة ونعيد المبلغ كاملاً، دون الحاجة إلى سبب. • بعد هذه الـ 48 ساعة، وعلى كل دفعة بعد دفعتك الأولى، تكون المدفوعات نهائية. لا نسترد قيمة فترة بدأت بالفعل، بما في ذلك المدة غير المستخدمة إذا توقفت عن استخدام الخدمة قبل نهاية الفترة. • ولأنه لا يتم خصم أي مبلغ تلقائياً، لا يمكن أن تُفاجأ بفاتورة. كل عملية دفع أتممتها أنت بنفسك، على صفحة عرضت لك الخطة والمبلغ بالضبط قبل أن تؤكدها. • إذا خُصم منك مبلغ مرتين عن الفترة نفسها، أو خُصم منك مقابل شيء لم تشتره، راسلنا على support@rawwij.com وسنعيد المبلغ. هذا خطأ في الفوترة وليس طلب استرداد، ونصححه بغض النظر عن الوقت الذي مضى.

إذا لم تتم عملية الدفع: • لا يُخصم أي مبلغ ولا تُجدول أي محاولة. لا توجد إعادة محاولة تلقائية، لأننا لا نحتفظ ببطاقة لإعادة المحاولة بها. • خطتك الحالية لا تتأثر. إذا كانت فعّالة بالفعل، فستستمر حتى تاريخ انتهائها المعتاد. • تخبرك صفحة الدفع بالسبب المحدد لرفض العملية، حتى تتمكن من تصحيحه أو استخدام وسيلة أخرى

التجارب المجانية: • تجربة برو مدتها 7 أيام، وتُتاح مرة واحدة لكل حساب، وللحسابات التي لم تشترك في أي خطة مدفوعة من قبل فقط • تجربة الأعمال مدتها 7 أيام، وتُتاح مرة واحدة لكل حساب، ولمشتركي خطة برو المدفوعة الحاليين فقط • لا تحتاج إلى أي بيانات دفع لبدء التجربة، ولا يُخصم منك أي مبلغ عند انتهائها • عند انتهاء التجربة، ينتقل الحساب الذي لم يدفع من قبل إلى الخطة المجانية، ويعود المشترك المدفوع إلى الخطة التي كان يدفع مقابلها

الفواتير: • تُصدر فاتورة عن كل عملية دفع ناجحة وتُرسل إليك بصيغة PDF بالبريد الإلكتروني • تبقى جميع فواتيرك متاحة للتنزيل في أي وقت من الإعدادات، ضمن قسم الفوترة • يُسجَّل اسم الشركة والدولة المطبوعان على الفاتورة لحظة إصدارها. تحديث بيانات الفوترة يغيّر الفواتير المستقبلية ولا يعدّل فاتورة صدرت بالفعل.

توفر ميزة الفريق: ميزات التعاون الجماعي متاحة حصرياً في خطط برو وأعمال ومؤسسات. لا يمكن لمستخدمي الخطة المجانية أو خطة المبتدئين إنشاء أو إدارة فرق. للوصول إلى ميزات الفريق، يجب الترقية إلى خطة مؤهلة.

أدوار الفريق والصلاحيات: لكل فريق نموذج صلاحيات منظم يتضمن أربعة أدوار: • المالك: تحكم كامل بالفريق والفوترة والحسابات وجميع الإعدادات. يوجد مالك واحد فقط لكل فريق — وهو المستخدم الذي أنشأ الفريق أو يملك الاشتراك. • المسؤول: يمكنه ربط وفصل حسابات التواصل الاجتماعي، وإدارة المحتوى والجدولة، وعرض جميع بيانات الفريق. لا يمكنه تعديل الفوترة أو حذف الفريق. • المحرر: يمكنه إنشاء وتعديل وجدولة المحتوى. لا يمكنه ربط أو فصل حسابات التواصل الاجتماعي، أو إدارة أعضاء الفريق، أو الوصول للفوترة. • المشاهد: وصول للقراءة فقط للوحات المعلومات والتحليلات والمحتوى. لا يمكنه إنشاء أو تعديل أو جدولة أو إدارة أي موارد.

تطبيق الخطة وحدود الحسابات: • يعمل جميع أعضاء الفريق وفقاً لخطة اشتراك مالك الفريق. الخطة الشخصية لأي عضو (إن وُجدت) لا تؤثر على حدود الفريق. • حدود حسابات التواصل الاجتماعي (الإجمالي ولكل منصة) تُحدد فقط بناءً على خطة المالك النشطة. • يتم تطبيق حدود الخطة على مستوى الخادم. بغض النظر عن واجهة المستخدم، سيرفض النظام أي محاولة لتجاوز حدود خطة المالك. • إذا خفّض مالك الفريق خطته، تُعاد مساحة العمل تلقائياً إلى حدود الخطة الجديدة. تُزال الحسابات والأعضاء الزائدة عن تلك الحدود بترتيب محدد: أولاً أي منصة لا تشملها الخطة الجديدة، ثم أحدث الحسابات ارتباطاً في أي منصة تجاوزت حدها، ثم أحدث الحسابات ارتباطاً عند تجاوز الحد الإجمالي. • الحساب المقفل لا يُحذف. تبقى منشوراته وتحليلاته وسجله محفوظة، ويتوقف عن النشر، وتُمحى بيانات الدخول المخزّنة له. وعند ترقية الباقة وإعادة ربطه يعود بكامل سجله. • يُزال الأعضاء الزائدون عن عدد المقاعد في الخطة الجديدة، مع الإبقاء على المالك أولاً ثم المدراء ثم المحررين ثم المشاهدين، والأقدم انضماماً ضمن كل فئة. وتُلغى الدعوات المعلّقة التي لم تعد تتّسع. ويبقى ما ساهم به العضو المُزال ضمن مساحة العمل. • المنشورات المجدولة إلى حساب مقفل لن تُنشر. تُسجَّل كفاشلة مع بيان السبب على المنشور.

قواعد ربط الحسابات: • يمكن فقط لمالك الفريق والمسؤولين ربط أو فصل حسابات التواصل الاجتماعي. • لا يمكن للمحررين والمشاهدين إضافة أو إزالة أو تعديل اتصالات حسابات التواصل الاجتماعي تحت أي ظرف. • الحسابات المرتبطة تعود ملكيتها للفريق، وليس للعضو الفردي الذي قام بربطها.

مسؤوليات أعضاء الفريق: • يجب على أعضاء الفريق استخدام بريدهم الإلكتروني وبيانات الاعتماد الخاصة بهم للوصول إلى المنصة. • مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين أعضاء الفريق محظورة تماماً. • كل عضو مسؤول عن الإجراءات المتخذة تحت حسابه داخل مساحة عمل الفريق. • يجب على أعضاء الفريق عدم محاولة التحايل على ضوابط الوصول حسب الدور أو قيود الخطة.

الدعوات والانضمام: • يمكن لمالك الفريق والمسؤولين دعوة أعضاء جدد عبر البريد الإلكتروني. • تنتهي صلاحية الدعوات بعد 7 أيام إذا لم يتم قبولها. • يجب على المستخدمين المدعوين إنشاء حساب روّج (أو تسجيل الدخول بحساب موجود) للانضمام للفريق. • عدد أعضاء الفريق محدود بخطة المالك (مثال: برو: 3 أعضاء، أعمال: 10 أعضاء). • الدعوات المعلقة تُحتسب ضمن حد أعضاء الفريق.

الإزالة والبيانات: • يمكن لمالك الفريق والمسؤولين إزالة الأعضاء في أي وقت. • عند إزالة عضو، يفقد الوصول إلى جميع بيانات الفريق والحسابات والمحتوى فوراً. • يحتفظ الأعضاء المُزالون بالوصول إلى حسابهم الشخصي في روّج (إن كان لديهم حساب خارج الفريق). • المحتوى الذي أنشأه عضو مُزال داخل مساحة عمل الفريق يبقى ملكاً للفريق.

حل الفريق: • يمكن فقط لمالك الفريق حذف الفريق. • حذف الفريق يزيل نهائياً جميع بيانات الفريق وارتباطات الأعضاء والمحتوى المشترك. • سيتم فصل حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة. • هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

المسؤولية: • مالك الفريق هو المسؤول في النهاية عن جميع الأنشطة داخل مساحة عمل الفريق، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره أعضاء الفريق. • روّج غير مسؤولة عن الإجراءات غير المصرح بها التي يتخذها أعضاء الفريق الذين مُنحوا حق الوصول من قبل المالك أو المسؤولين.

ملكيتنا الفكرية: • الخدمة، بما في ذلك تصميمها وميزاتها ومحتواها، مملوكة لروّج • علاماتنا التجارية وشعاراتنا وعناصر علامتنا التجارية محمية بموجب القانون • لا يجوز لك استخدام ملكيتنا الفكرية دون إذن كتابي

محتواك: • تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه وتحمله إلى الخدمة • بتحميل المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين وعرض ونقل محتواك وإنشاء نسخ مصغّرة منه (مثل صور المعاينة) حسب الضرورة لتقديم الخدمة • تضمن أن لديك الحق في تحميل ومشاركة محتواك • أنت مسؤول عن الحصول على الأذونات اللازمة للمحتوى من الأطراف الثالثة

ترخيص المستخدم: • نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة • هذا الترخيص للاستخدام الشخصي أو التجاري الداخلي فقط • لا يجوز لك الترخيص من الباطن أو البيع أو نقل وصولك للآخرين

انتهاك حقوق النشر: • نحترم حقوق الملكية الفكرية ونتوقع من المستخدمين فعل الشيء نفسه • إذا كنت تعتقد أن المحتوى على خدمتنا ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على legal@rawwij.com

تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي: تتكامل خدمتنا مع منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. يخضع استخدامك لهذه المنصات من خلال خدمتنا لما يلي: • شروط خدمة كل منصة على حدة • سياسات الخصوصية لكل منصة على حدة • أي قيود تفرضها واجهات برمجة التطبيقات للمنصات

مسؤوليات المنصة: • لسنا مسؤولين عن التغييرات في واجهات برمجة التطبيقات أو سياسات منصات الطرف الثالث • لا يمكننا ضمان استمرار توفر تكاملات محددة • قد يتم تعديل أو إيقاف الميزات الخاصة بالمنصة بسبب تغييرات واجهة برمجة التطبيقات

خدمات YouTube API: تستخدم خدمتنا خدمات YouTube API. باستخدامك لخدمتنا مع تكامل يوتيوب، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms) وتقر بسياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy). يمكنك إلغاء وصولنا إلى بيانات يوتيوب الخاصة بك عبر صفحة إعدادات أمان جوجل على https://security.google.com/settings/security/permissions.

الحسابات المتصلة: • أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد صالحة للحسابات المتصلة • يجب أن يكون لديك تفويض لإدارة حسابات الأعمال أو الفريق المتصلة • يمكنك فصل الحسابات في أي وقت من خلال إعدادات حسابك • بعض المنصات تسمح باتصال نشط واحد فقط لكل حساب. عندما تصدر المنصة مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد لكل حساب ولكل تطبيق، فإن ربط حساب متصل بالفعل في مكان آخر — في مساحة عمل أخرى في روّج، أو في أداة أخرى تماماً — قد يوقف الاتصال السابق عن العمل. هذا تحدده المنصة، ولا يمكننا منعه ولا التراجع عنه • لا نضمن وصولاً حصرياً أو غير منقطع إلى حساب متصل. أي شخص يستطيع تفويض ذلك الحساب على المنصة يمكنه ربطه، والمنصة هي التي تقرر أي اتصال يبقى نشطاً • إذا توقف الاتصال عن العمل، سترى طلب إعادة ربط في صفحة الحسابات. قد لا تُنشر المنشورات المجدولة لذلك الحساب حتى تتم إعادة ربطه

انتهاء صلاحية بيانات الاعتماد وإعادة الربط: تصدر المنصات بيانات اعتماد لها مدة صلاحية محددة. يقوم روّج بتجديدها تلقائياً في الخلفية، ولن تحتاج إلى فعل أي شيء مع معظم المنصات المتصلة. • بعض المنصات لا تسمح بالتجديد التلقائي وتتطلب منك إعادة تفويض الاتصال بنفسك. لينكدإن يتطلب حالياً إعادة تفويض كل ٦٠ يوماً تقريباً • تحديد المنصات التي تتطلب ذلك ومدى تكراره يعود لكل منصة، وقد يتغير دون إشعار مسبق. قد لا نتمكن من التنبيه مقدماً • قد يتوقف الاتصال أيضاً قبل انتهاء صلاحيته المتوقعة — على سبيل المثال إذا ألغيت وصولنا من إعدادات المنصة نفسها، أو غيّرت كلمة مرور الحساب على المنصة، أو سحبت المنصة صلاحيات سبق أن منحتها • عندما يحتاج الاتصال إلى إعادة تفويض، نُشعرك بذلك ونعرض طلب إعادة ربط في صفحة الحسابات. قد لا تُنشر المنشورات المجدولة لذلك الحساب حتى تعيد ربطه • إعادة الربط ليست كربط حساب جديد. تبقى منشوراتك وسجلك وتحليلاتك لذلك الحساب محفوظة

روابط الطرف الثالث: • قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة • لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات مواقع الطرف الثالث • تفاعلاتك مع خدمات الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة

إخلاء المسؤولية من الضمانات: يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: • الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين • ضمانات بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء • ضمانات بشأن دقة أو موثوقية أي محتوى

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون روّج مسؤولة عن: • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل • الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها • الأضرار الناتجة عن إجراءات الطرف الثالث أو تغييرات المنصة

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

التعويض: توافق على تعويض روّج ومسؤوليها ومديريها وموظفيها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن: • استخدامك للخدمة • انتهاكك لهذه الشروط • انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث • المحتوى الذي تحمله أو تشاركه من خلال الخدمة

الإنهاء من قبلك: • يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب • عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً • أنت مسؤول عن تصدير بياناتك قبل الإنهاء

الإنهاء من قبلنا: قد ننهي أو نعلق حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، إذا: • انتهكت أي حكم من هذه الشروط • شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني • انتهكت شروط منصات التواصل الاجتماعي المتصلة • تلقينا طلبات قانونية صالحة تتطلب الإنهاء • أوقفنا الخدمة

آثار الإنهاء: • ستنتهي جميع التراخيص الممنوحة لك • قد يتم حذف وصولك إلى الخدمة ومحتواك • ستظل الأحكام التي يجب أن تبقى سارية المفعول • قد نحتفظ ببعض البيانات كما يقتضي القانون

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: • سيتم حذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يوماً من إنهاء الحساب • قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو تنظيمية • يمكنك طلب الحذف الفوري بالاتصال بـ privacy@rawwij.com

التغييرات على الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات: • سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة • للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو الخدمة • تصبح التغييرات سارية بعد 30 يوماً من النشر ما لم يُحدد خلاف ذلك

خياراتك: • إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يمكنك إنهاء حسابك • يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً • نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري

التغييرات على الخدمة: قد نعدل الخدمة في أي وقت، بما في ذلك: • إضافة أو إزالة الميزات • تغيير الأسعار أو خطط الاشتراك • تحديث المنصات أو التكاملات المدعومة • تنفيذ تقنيات أو تدابير أمنية جديدة

سنقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات المهمة عند الإمكان.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتُفسر وفقاً لها، دون اعتبار لتعارض أحكام القانون.

حل النزاعات: • نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل أي نزاعات بشكل ودي • أي نزاعات لا يمكن حلها ودياً يتم تقديمها إلى التحكيم الملزم • يُجرى التحكيم في مدينة الكويت، الكويت • تكون لغة التحكيم العربية أو الإنجليزية، حسب اتفاق الطرفين

الاختصاص القضائي: • توافق على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت • تتنازل عن أي اعتراض على المكان في هذه المحاكم

التنازل عن الدعوى الجماعية: توافق على حل النزاعات بشكل فردي وتتنازل عن أي حق في المشاركة في الدعاوى الجماعية.

قيد الوقت: يجب رفع أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط في غضون سنة واحدة (1) بعد نشوء المطالبة.

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين روّج فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والنفاذ بالكامل.

التنازل: لا يعتبر إخفاقنا في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

التنازل: • لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة • يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط دون قيود

القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو انقطاع الإنترنت.

الإشعارات: • يجوز لنا إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك • يمكنك إرسال الإشعارات إلى legal@rawwij.com • تصبح الإشعارات سارية عند الاستلام

اللغة: يتم تقديم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود أي تناقض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

روّج مدينة الكويت، الكويت

البريد الإلكتروني: • الاستفسارات العامة: support@rawwij.com • الشؤون القانونية: legal@rawwij.com • مخاوف الخصوصية: privacy@rawwij.com

وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24-48 ساعة.

الملاحظات: نرحب بملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدمتنا. يرجى إرسال الملاحظات إلى support@rawwij.com.

شكراً لاختيارك روّج!