شروط الخدمة

مرحباً بك في روّج! تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة روّج والموقع الإلكتروني والخدمات (مجتمعة، "الخدمة") التي تديرها روّج ("نحن" أو "لنا").

من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

الأهلية: • يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمة • إذا كان عمرك بين 13 و 18 عاماً، يجب أن تحصل على موافقة الوالدين أو الوصي • يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة • يجب ألا تكون ممنوعاً من استخدام الخدمة بموجب القوانين المعمول بها

تسجيل الحساب: • يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك • يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

روّج هي منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح للمستخدمين:

المحتوى والنشر: • إنشاء وجدولة ونشر المنشورات على منصات متعددة في آن واحد • الجدولة المجمعة لمنشورات متعددة في جلسة واحدة • عرض التقويم لإدارة الجدولة بشكل مرئي • التحقق من توافق صيغ الوسائط حسب المنصة (JPG، PNG، MP4، MOV، إلخ)

أدوات الذكاء الاصطناعي: • مولّد التعليقات بالذكاء الاصطناعي مع خيارات النبرة واللغة والمنصة • توليد عدة نسخ من التعليقات في كل مرة • دعم الإنجليزية والعربية (اللهجة الخليجية) والتعليقات ثنائية اللغة • حدود استخدام شهرية حسب مستوى الاشتراك (راجع القسم ٤)

مكتبة المحتوى: • تخزين سحابي للوسائط مع رفع وتنظيم وإدارة المجلدات • سحب وإفلات الملفات إلى مجلدات مخصصة ومجلدات المنصات • دعم الصور والفيديوهات والمستندات

التحليلات الأساسية (جميع الخطط): • بطاقات ملخص: إجمالي المتابعين، معدل التفاعل، الظهور، والوصول • رسم بياني للتفاعل الأسبوعي: إعجابات، تعليقات، ومشاركات مع أزرار تحكم • تفصيل لكل منصة: المتابعين، نسبة التفاعل، وعدد المنشورات لكل حساب مرتبط

التحليلات المتقدمة (برو، أعمال، مؤسسات): • تتبع نمو المتابعين عبر الزمن (اتجاه أسبوعي) • رؤى الأداء: أفضل وقت للنشر، أفضل يوم، متوسط الوصول، إجمالي الظهور، زيارات الملف الشخصي، وأفضل نوع محتوى • لوحة تقارير مع تصفية بالفترة الزمنية (7 أيام، 30 يوم، 90 يوم) • حسابات نسبة النمو مع مقارنة بين الفترات • رسوم بيانية لتوزيع المنصات وتفصيل التفاعل الأسبوعي • تصدير التقارير بصيغة CSV أو PDF أو صورة PNG

التعاون الجماعي: • دعوة أعضاء الفريق بصلاحيات حسب الدور (مالك، مسؤول، محرر، مشاهد) • مكتبة محتوى مشتركة ووصول للجدولة

إدارة الحسابات: • ربط وإدارة حسابات تواصل اجتماعي متعددة لكل منصة • مصادقة آمنة عبر OAuth مع تجديد تلقائي للرموز • إشعارات داخل التطبيق لأحداث الحسابات وتحديثات النظام

الفوترة والاشتراكات: • مستويات: مجاني، برو، أعمال، ومؤسسات بحدود مختلفة • عروض تجربة مجانية للخطط المؤهلة • تسعير بالدينار الكويتي مع عرض العملة حسب المنطقة

المنصات المدعومة: إنستغرام، فيسبوك، إكس (تويتر)، تيك توك، لينكد إن، يوتيوب، ثريدز، وسناب شات. قد تختلف الميزات المتاحة حسب المنصة بسبب قيود واجهات API الخاصة بها.

توفر الخدمة: • نسعى للحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ولكن لا نضمن الوصول دون انقطاع • قد نجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق عند الإمكان • نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الميزات مع إشعار معقول • قد تؤثر تغييرات منصات الطرف الثالث على توفر الميزات

عند استخدام خدمتنا، فإنك توافق على:

معايير المحتوى: • الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها • احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين • عدم نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري • عدم نشر رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مضلل • عدم نشر محتوى ينتهك شروط منصات التواصل الاجتماعي المتصلة

أمان الحساب: • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك • استخدام كلمات مرور قوية وفريدة • تمكين المصادقة الثنائية عند توفرها • عدم مشاركة حسابك مع مستخدمين غير مصرح لهم

الامتثال للمنصة: • الامتثال لشروط خدمة جميع منصات التواصل الاجتماعي المتصلة • عدم استخدام الخدمة لانتهاك إرشادات مجتمع أي منصة • عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به

الأنشطة المحظورة: • الهندسة العكسية أو فك تجميع الخدمة • استخدام الخدمة لتوزيع البرامج الضارة • محاولة التدخل في البنية التحتية للخدمة • جمع بيانات المستخدم دون إذن • إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون إذن

خطط الاشتراك: تقدم روّج خطط اشتراك متنوعة بميزات وقيود مختلفة. الخطط والأسعار الحالية متاحة على موقعنا rawwij.com/pricing. قد تشمل الخطط مستويات مجانية ومستويات احترافية ومستويات للأعمال بميزات وإمكانيات متنوعة.

ميزة التعليقات بالذكاء الاصطناعي: توفر روّج ميزة توليد التعليقات بالذكاء الاصطناعي مع حدود استخدام شهرية حسب مستوى اشتراكك: • الخطة المجانية: 10 تعليقات بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة المبتدئين: 30 تعليقاً بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة برو: 50 تعليقاً بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة الأعمال: 200 تعليق بالذكاء الاصطناعي شهرياً • خطة المؤسسات: تعليقات غير محدودة بالذكاء الاصطناعي يتم إعادة تعيين حدود الاستخدام في اليوم الأول من كل دورة فوترة. لا يتم ترحيل التعليقات غير المستخدمة إلى الشهر التالي. يتم تقديم المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي كما هو، وأنت المسؤول الوحيد عن مراجعة وتحرير ونشر أي تعليقات مولّدة بالذكاء الاصطناعي. لا تضمن روّج دقة أو أصالة أو ملاءمة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي. نحتفظ بالحق في تعديل حدود التعليقات بالذكاء الاصطناعي في أي وقت مع إشعار مسبق.

شروط الفوترة: • يتم فوترة الاشتراكات مقدماً على أساس شهري أو سنوي • تُعرض الأسعار بالدينار الكويتي (KWD) وقد تختلف حسب المنطقة • جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك • نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق لمدة 30 يوماً

طرق الدفع: • نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية • تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزود الدفع الخاص بنا

التجديد التلقائي: • تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك • يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية

سياسة الاسترداد: • نقدم استرداداً لمدة 7 أيام للاشتراكات الجديدة • يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من الشراء الأولي • الاسترداد غير متاح إذا كنت قد ربطت حسابات التواصل الاجتماعي واستخدمت الخدمة بنشاط • الاشتراكات السنوية مؤهلة لاسترداد نسبي خلال أول 14 يوماً • تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل • لطلب استرداد، اتصل بـ support@rawwij.com

توفر ميزة الفريق: ميزات التعاون الجماعي متاحة حصرياً في خطط برو وأعمال ومؤسسات. لا يمكن لمستخدمي الخطة المجانية أو خطة المبتدئين إنشاء أو إدارة فرق. للوصول إلى ميزات الفريق، يجب الترقية إلى خطة مؤهلة.

أدوار الفريق والصلاحيات: لكل فريق نموذج صلاحيات منظم يتضمن أربعة أدوار: • المالك: تحكم كامل بالفريق والفوترة والحسابات وجميع الإعدادات. يوجد مالك واحد فقط لكل فريق — وهو المستخدم الذي أنشأ الفريق أو يملك الاشتراك. • المسؤول: يمكنه ربط وفصل حسابات التواصل الاجتماعي، وإدارة المحتوى والجدولة، وعرض جميع بيانات الفريق. لا يمكنه تعديل الفوترة أو حذف الفريق. • المحرر: يمكنه إنشاء وتعديل وجدولة المحتوى. لا يمكنه ربط أو فصل حسابات التواصل الاجتماعي، أو إدارة أعضاء الفريق، أو الوصول للفوترة. • المشاهد: وصول للقراءة فقط للوحات المعلومات والتحليلات والمحتوى. لا يمكنه إنشاء أو تعديل أو جدولة أو إدارة أي موارد.

تطبيق الخطة وحدود الحسابات: • يعمل جميع أعضاء الفريق وفقاً لخطة اشتراك مالك الفريق. الخطة الشخصية لأي عضو (إن وُجدت) لا تؤثر على حدود الفريق. • حدود حسابات التواصل الاجتماعي (الإجمالي ولكل منصة) تُحدد فقط بناءً على خطة المالك النشطة. • يتم تطبيق حدود الخطة على مستوى الخادم. بغض النظر عن واجهة المستخدم، سيرفض النظام أي محاولة لتجاوز حدود خطة المالك. • إذا خفّض مالك الفريق خطته، ستبقى الحسابات المرتبطة الحالية لكن لا يمكن إضافة حسابات جديدة حتى يكون الفريق ضمن حدود الخطة الجديدة.

قواعد ربط الحسابات: • يمكن فقط لمالك الفريق والمسؤولين ربط أو فصل حسابات التواصل الاجتماعي. • لا يمكن للمحررين والمشاهدين إضافة أو إزالة أو تعديل اتصالات حسابات التواصل الاجتماعي تحت أي ظرف. • الحسابات المرتبطة تعود ملكيتها للفريق، وليس للعضو الفردي الذي قام بربطها.

مسؤوليات أعضاء الفريق: • يجب على أعضاء الفريق استخدام بريدهم الإلكتروني وبيانات الاعتماد الخاصة بهم للوصول إلى المنصة. • مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين أعضاء الفريق محظورة تماماً. • كل عضو مسؤول عن الإجراءات المتخذة تحت حسابه داخل مساحة عمل الفريق. • يجب على أعضاء الفريق عدم محاولة التحايل على ضوابط الوصول حسب الدور أو قيود الخطة.

الدعوات والانضمام: • يمكن لمالك الفريق والمسؤولين دعوة أعضاء جدد عبر البريد الإلكتروني. • تنتهي صلاحية الدعوات بعد 7 أيام إذا لم يتم قبولها. • يجب على المستخدمين المدعوين إنشاء حساب روّج (أو تسجيل الدخول بحساب موجود) للانضمام للفريق. • عدد أعضاء الفريق محدود بخطة المالك (مثال: برو: 3 أعضاء، أعمال: 10 أعضاء). • الدعوات المعلقة تُحتسب ضمن حد أعضاء الفريق.

الإزالة والبيانات: • يمكن لمالك الفريق والمسؤولين إزالة الأعضاء في أي وقت. • عند إزالة عضو، يفقد الوصول إلى جميع بيانات الفريق والحسابات والمحتوى فوراً. • يحتفظ الأعضاء المُزالون بالوصول إلى حسابهم الشخصي في روّج (إن كان لديهم حساب خارج الفريق). • المحتوى الذي أنشأه عضو مُزال داخل مساحة عمل الفريق يبقى ملكاً للفريق.

حل الفريق: • يمكن فقط لمالك الفريق حذف الفريق. • حذف الفريق يزيل نهائياً جميع بيانات الفريق وارتباطات الأعضاء والمحتوى المشترك. • سيتم فصل حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة. • هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

المسؤولية: • مالك الفريق هو المسؤول في النهاية عن جميع الأنشطة داخل مساحة عمل الفريق، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره أعضاء الفريق. • روّج غير مسؤولة عن الإجراءات غير المصرح بها التي يتخذها أعضاء الفريق الذين مُنحوا حق الوصول من قبل المالك أو المسؤولين.

ملكيتنا الفكرية: • الخدمة، بما في ذلك تصميمها وميزاتها ومحتواها، مملوكة لروّج • علاماتنا التجارية وشعاراتنا وعناصر علامتنا التجارية محمية بموجب القانون • لا يجوز لك استخدام ملكيتنا الفكرية دون إذن كتابي

محتواك: • تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه وتحمله إلى الخدمة • بتحميل المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين وعرض ونقل محتواك حسب الضرورة لتقديم الخدمة • تضمن أن لديك الحق في تحميل ومشاركة محتواك • أنت مسؤول عن الحصول على الأذونات اللازمة للمحتوى من الأطراف الثالثة

ترخيص المستخدم: • نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة • هذا الترخيص للاستخدام الشخصي أو التجاري الداخلي فقط • لا يجوز لك الترخيص من الباطن أو البيع أو نقل وصولك للآخرين

انتهاك حقوق النشر: • نحترم حقوق الملكية الفكرية ونتوقع من المستخدمين فعل الشيء نفسه • إذا كنت تعتقد أن المحتوى على خدمتنا ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على legal@rawwij.com

تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي: تتكامل خدمتنا مع منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. يخضع استخدامك لهذه المنصات من خلال خدمتنا لما يلي: • شروط خدمة كل منصة على حدة • سياسات الخصوصية لكل منصة على حدة • أي قيود تفرضها واجهات برمجة التطبيقات للمنصات

مسؤوليات المنصة: • لسنا مسؤولين عن التغييرات في واجهات برمجة التطبيقات أو سياسات منصات الطرف الثالث • لا يمكننا ضمان استمرار توفر تكاملات محددة • قد يتم تعديل أو إيقاف الميزات الخاصة بالمنصة بسبب تغييرات واجهة برمجة التطبيقات

خدمات YouTube API: تستخدم خدمتنا خدمات YouTube API. باستخدامك لخدمتنا مع تكامل يوتيوب، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms) وتقر بسياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy). يمكنك إلغاء وصولنا إلى بيانات يوتيوب الخاصة بك عبر صفحة إعدادات أمان جوجل على https://security.google.com/settings/security/permissions.

الحسابات المتصلة: • أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد صالحة للحسابات المتصلة • يجب أن يكون لديك تفويض لإدارة حسابات الأعمال أو الفريق المتصلة • يمكنك فصل الحسابات في أي وقت من خلال إعدادات حسابك

روابط الطرف الثالث: • قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة • لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات مواقع الطرف الثالث • تفاعلاتك مع خدمات الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة

إخلاء المسؤولية من الضمانات: يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: • الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين • ضمانات بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء • ضمانات بشأن دقة أو موثوقية أي محتوى

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون روّج مسؤولة عن: • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل • الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها • الأضرار الناتجة عن إجراءات الطرف الثالث أو تغييرات المنصة

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

التعويض: توافق على تعويض روّج ومسؤوليها ومديريها وموظفيها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن: • استخدامك للخدمة • انتهاكك لهذه الشروط • انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث • المحتوى الذي تحمله أو تشاركه من خلال الخدمة

الإنهاء من قبلك: • يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب • عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً • أنت مسؤول عن تصدير بياناتك قبل الإنهاء

الإنهاء من قبلنا: قد ننهي أو نعلق حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، إذا: • انتهكت أي حكم من هذه الشروط • شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني • انتهكت شروط منصات التواصل الاجتماعي المتصلة • تلقينا طلبات قانونية صالحة تتطلب الإنهاء • أوقفنا الخدمة

آثار الإنهاء: • ستنتهي جميع التراخيص الممنوحة لك • قد يتم حذف وصولك إلى الخدمة ومحتواك • ستظل الأحكام التي يجب أن تبقى سارية المفعول • قد نحتفظ ببعض البيانات كما يقتضي القانون

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: • سيتم حذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يوماً من إنهاء الحساب • قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو تنظيمية • يمكنك طلب الحذف الفوري بالاتصال بـ privacy@rawwij.com

التغييرات على الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات: • سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة • للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو الخدمة • تصبح التغييرات سارية بعد 30 يوماً من النشر ما لم يُحدد خلاف ذلك

خياراتك: • إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يمكنك إنهاء حسابك • يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً • نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري

التغييرات على الخدمة: قد نعدل الخدمة في أي وقت، بما في ذلك: • إضافة أو إزالة الميزات • تغيير الأسعار أو خطط الاشتراك • تحديث المنصات أو التكاملات المدعومة • تنفيذ تقنيات أو تدابير أمنية جديدة

سنقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات المهمة عند الإمكان.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتُفسر وفقاً لها، دون اعتبار لتعارض أحكام القانون.

حل النزاعات: • نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل أي نزاعات بشكل ودي • أي نزاعات لا يمكن حلها ودياً يتم تقديمها إلى التحكيم الملزم • يُجرى التحكيم في مدينة الكويت، الكويت • تكون لغة التحكيم العربية أو الإنجليزية، حسب اتفاق الطرفين

الاختصاص القضائي: • توافق على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت • تتنازل عن أي اعتراض على المكان في هذه المحاكم

التنازل عن الدعوى الجماعية: توافق على حل النزاعات بشكل فردي وتتنازل عن أي حق في المشاركة في الدعاوى الجماعية.

قيد الوقت: يجب رفع أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط في غضون سنة واحدة (1) بعد نشوء المطالبة.

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين روّج فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والنفاذ بالكامل.

التنازل: لا يعتبر إخفاقنا في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

التنازل: • لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة • يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط دون قيود

القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو انقطاع الإنترنت.

الإشعارات: • يجوز لنا إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك • يمكنك إرسال الإشعارات إلى legal@rawwij.com • تصبح الإشعارات سارية عند الاستلام

اللغة: يتم تقديم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود أي تناقض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

روّج مدينة الكويت، الكويت

البريد الإلكتروني: • الاستفسارات العامة: support@rawwij.com • الشؤون القانونية: legal@rawwij.com • مخاوف الخصوصية: privacy@rawwij.com

وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24-48 ساعة.

الملاحظات: نرحب بملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدمتنا. يرجى إرسال الملاحظات إلى support@rawwij.com.

شكراً لاختيارك روّج!