سياسة الخصوصية

مرحباً بك في روّج ("نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان تجربة إيجابية على منصتنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لمنصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا على rawwij.com ("الخدمة"). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى الخدمة.

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب. سننبهك بأي تغييرات عن طريق تحديث تاريخ "آخر تحديث" لهذه السياسة.

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي نحصل عليها تلقائياً عند استخدامك للخدمة، والمعلومات من مصادر خارجية.

المعلومات الشخصية التي تقدمها: • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، صورة الملف الشخصي • معلومات الفوترة: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزود الدفع الخاص بنا)، عنوان الفوترة • حسابات وسائل التواصل الاجتماعي: عند ربط حساباتك، نصل إلى معلومات ملفك الشخصي والمنشورات والتحليلات وبيانات التفاعل • المحتوى: المنشورات والصور ومقاطع الفيديو والمحتوى الآخر الذي تنشئه أو تحمله

المعلومات المجمعة تلقائياً: • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق • ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك

المعلومات من أطراف ثالثة: • منصات التواصل الاجتماعي: معلومات الملف الشخصي والمتابعين ومقاييس التفاعل من المنصات المرتبطة (إنستغرام، فيسبوك، إكس، تيك توك، لينكد إن، يوتيوب، ثريدز، سناب شات، تيليجرام)

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

تقديم الخدمة: • لإنشاء وإدارة حسابك • لتوفير وتشغيل وصيانة خدمتنا • لمعالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة • لجدولة ونشر المحتوى على حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة • لتقديم التحليلات والرؤى حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي

التواصل: • لإرسال إشعارات تقنية وتحديثات ورسائل دعم • للرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات خدمة العملاء • لإرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك)

التحسين والتطوير: • لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا • لتطوير منتجات وخدمات وميزات جديدة • لاكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات التقنية

الامتثال القانوني: • للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

مزودو الخدمة: نشارك المعلومات مع موردين من أطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا، بما في ذلك: • الاستضافة السحابية (Vercel، Supabase) • تخزين الوسائط (Supabase Storage) • معالجة المدفوعات (Tap Payments) • التحليلات (Google Analytics)

منصات التواصل الاجتماعي: عند ربط حساباتك، نشارك المحتوى والبيانات حسب الضرورة لتقديم الخدمة.

المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

مساحات عمل الفريق: إذا انضممت إلى فريق في روّج، يتم مشاركة معلومات معينة مع أعضاء الفريق الآخرين بناءً على دورهم: • يمكن لمالك الفريق والمسؤولين عرض جميع حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة والتحليلات والمحتوى ومعلومات الأعضاء (الاسم، البريد الإلكتروني، الدور). • يمكن للمحررين عرض المحتوى وبيانات الجدولة والتحليلات ولكن ليس الفوترة أو تفاصيل ربط الحسابات. • يمكن للمشاهدين عرض لوحات المعلومات والتحليلات والمحتوى المنشور في وضع القراءة فقط. • معلومات حسابك الشخصية (كلمة المرور، تفاصيل الفوترة الشخصية) لا تتم مشاركتها أبداً مع أعضاء الفريق الآخرين. • خطة اشتراك مالك الفريق تحدد حدود الوصول لجميع أعضاء الفريق. بانضمامك إلى فريق، فإنك توافق على مشاركة اسمك وبريدك الإلكتروني ودورك مع الأعضاء الآخرين في ذلك الفريق.

بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك الصريحة.

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.

تشمل تدابير الأمان: • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS/SSL • تشفير البيانات الحساسة في حالة السكون • تقييمات أمنية منتظمة • ضوابط الوصول وآليات المصادقة • بنية تحتية سحابية آمنة • نسخ احتياطية منتظمة

أمان OAuth: عند ربط حسابات التواصل الاجتماعي، نستخدم بروتوكول OAuth 2.0. نقوم بتخزين رموز الوصول بشكل آمن ولا نملك وصولاً إلى كلمات مرور وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

فترات الاحتفاظ: • معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك ولمدة 30 يوماً بعد حذف الحساب • بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً • سجلات الدفع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات كما هو مطلوب للأغراض الضريبية والقانونية

حذف الحساب: عند حذف حسابك: • سيتم حذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً • يتم إلغاء رموز وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة فوراً • يتم إخفاء هوية بيانات التحليلات أو حذفها

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على privacy@rawwij.com.

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية:

الوصول وقابلية النقل: لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح معلومات حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية.

إلغاء الاشتراك: • اتصالات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية • ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

فصل الحسابات الاجتماعية: يمكنك فصل أي حساب وسائط اجتماعية مرتبط في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@rawwij.com.

لديك الحق في طلب حذف بياناتك في أي وقت.

كيفية طلب حذف البيانات: • عبر الخدمة: انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة نهائياً. • عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب حذف إلى privacy@rawwij.com بعنوان "طلب حذف بيانات" وبريدك الإلكتروني المسجل. • خاص بالمنصة: افصل حسابات التواصل الاجتماعي الفردية عبر الإعدادات > الحسابات لحذف بيانات اتصال تلك المنصة.

ما يتم حذفه: • ملفك الشخصي وإعدادات حسابك • جميع بيانات حسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة ورموز الوصول • مكتبة المحتوى (المسودات، المنشورات المجدولة، ملفات الوسائط) • بيانات التحليلات والتقارير

ما قد يُحتفظ به: • سجلات الفوترة والمعاملات (تُحفظ لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي/القانوني في الكويت) • بيانات مجمعة مجهولة الهوية لا يمكن تحديد هويتك منها • معلومات ضرورية لحل النزاعات أو تنفيذ اتفاقياتنا

الجدول الزمني للحذف: • الحذف من الأنظمة النشطة: خلال 30 يوماً من طلبك • الحذف من النسخ الاحتياطية: خلال 90 يوماً من طلبك • بيانات YouTube API: خلال 30 يوماً وفقاً لمتطلبات خدمات YouTube API

حذف بيانات Meta (فيسبوك/إنستغرام): ندعم آلية حذف بيانات Meta. عند إزالة روّج من إعدادات تطبيقات ومواقع فيسبوك، نتلقى طلب حذف ونعالجه خلال 30 يوماً. يمكنك التحقق من حالة الحذف بالاتصال بـ privacy@rawwij.com.

لأي استفسارات حول حذف البيانات، يرجى الاتصال بـ privacy@rawwij.com.

يلتزم استخدام روّج لأي معلومات يتم تلقيها من Google APIs ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

خدمات YouTube API: تستخدم روّج خدمات YouTube API لتمكين المستخدمين من نشر وجدولة وإدارة المحتوى على قنواتهم في يوتيوب. باستخدامك لميزات يوتيوب في خدمتنا، فإنك توافق على الالتزام بـ: • شروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms) • سياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy)

البيانات التي نصل إليها من يوتيوب: من خلال خدمات YouTube API و Google OAuth 2.0، نصل إلى البيانات التالية فقط بإذنك الصريح: • معلومات القناة (معرف القناة، الاسم، الصورة المصغرة، عدد المشتركين) • بيانات الفيديو الوصفية (العناوين، الأوصاف، الوسوم، الصور المصغرة، حالة الخصوصية) • قدرات رفع ونشر الفيديو • التحليلات الأساسية (المشاهدات، الإعجابات، التعليقات) للفيديوهات المنشورة عبر روّج

كيف نستخدم بيانات يوتيوب: • فقط لتقديم ميزات الخدمة التي طلبتها (الجدولة، النشر، التحليلات) • لعرض معلومات قناتك ومحتواك داخل لوحة تحكم روّج • لإنشاء إحصائيات استخدام مجمعة وغير شخصية لتحسين الخدمة

ما لا نفعله ببيانات يوتيوب: • لا نستخدم بيانات يوتيوب لأغراض الإعلان • لا نبيع أو ننقل أو نكشف بيانات يوتيوب لأطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التنميط أو أي غرض غير مصرح به • لا نستخدم بيانات يوتيوب لتدريب أو تطوير أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي العامة أو غير الشخصية • لا نسمح للبشر بقراءة بيانات يوتيوب الخاصة بك، إلا: (أ) بموافقتك الصريحة، (ب) لأغراض أمنية (مثل التحقيق في إساءة الاستخدام)، (ج) للامتثال للقانون المعمول به، (د) عندما تكون البيانات مجمعة ومجهولة الهوية

إلغاء وصول يوتيوب: يمكنك إلغاء وصول روّج إلى حسابك في يوتيوب في أي وقت من خلال: • إعدادات حساب روّج (الإعدادات > الحسابات المرتبطة > فصل يوتيوب) • صفحة إعدادات أمان جوجل: https://security.google.com/settings/security/permissions

عند الإلغاء، يتم إبطال جميع رموز OAuth فوراً وسيتم حذف بيانات يوتيوب المرتبطة بحسابك في غضون 30 يوماً، وفقاً لشروط خدمات YouTube API.

الاحتفاظ ببيانات يوتيوب: يتم الاحتفاظ بالبيانات المُحصَّلة من خدمات YouTube API فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة. تحديداً: • رموز الوصول OAuth: مخزنة بشكل مشفر، يتم تجديدها عند الحاجة • بيانات القناة والفيديو الوصفية: يتم الاحتفاظ بها أثناء ربط حسابك • عند الفصل أو حذف الحساب: يتم حذف جميع البيانات المستمدة من يوتيوب في غضون 30 يوماً

لأي أسئلة بشأن استخدامنا لبيانات Google أو يوتيوب، اتصل بـ privacy@rawwij.com.

للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR):

الأساس القانوني للمعالجة: • الموافقة: حيث منحت موافقة صريحة (مثل الاتصالات التسويقية، ربط حسابات التواصل الاجتماعي) • العقد: حيث تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك (مثل تقديم الخدمة) • المصلحة المشروعة: حيث تكون المعالجة في مصلحتنا التجارية المشروعة (مثل الأمان، منع الاحتيال) • الالتزام القانوني: حيث تكون المعالجة مطلوبة بموجب القانون

حقوقك الإضافية بموجب GDPR: • الحق في تقييد المعالجة • الحق في نقل البيانات • الحق في الاعتراض على المعالجة • الحق في عدم الخضوع للقرارات الآلية

جهة الاتصال لحماية البيانات: لاستفسارات GDPR: privacy@rawwij.com

السلطة الإشرافية: لديك الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

للمقيمين في كاليفورنيا (CCPA/CPRA): • الحق في المعرفة: يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي جمعناها. • الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية. • الحق في إلغاء البيع: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا حاجة لإلغاء الاشتراك. • الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة حقوقك. • الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

لممارسة حقوقك، اتصل بـ privacy@rawwij.com.

يقع مقر روّج في الكويت ويعمل عالمياً. قد يتم نقل معلوماتك إلى بلدان أخرى غير بلد إقامتك.

ضمانات نقل البيانات: • نستخدم بنوداً تعاقدية قياسية معتمدة من السلطات المختصة • نضمن أن مزودي الخدمة لدينا يحافظون على تدابير أمنية مناسبة • نمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها

الامتثال الإقليمي: • الاتحاد الأوروبي: نمتثل لمتطلبات GDPR • الشرق الأوسط: نمتثل للوائح حماية البيانات المحلية في منطقة الخليج

خدمتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً عن قصد.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على privacy@rawwij.com. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

يمكن للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 18 عاماً استخدام الخدمة فقط بموافقة وإشراف الوالدين أو الأوصياء.

تتكامل خدمتنا مع مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة وتحتوي على روابط إليها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات الطرف الثالث.

المنصات المتصلة: عند ربط حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، يخضع استخدامك لتلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها: • إنستغرام/فيسبوك: facebook.com/privacy • إكس (تويتر): x.com/privacy • تيك توك: tiktok.com/legal/privacy-policy • لينكد إن: linkedin.com/legal/privacy-policy • يوتيوب: policies.google.com/privacy • ثريدز: facebook.com/privacy • سناب شات: snap.com/privacy • تيليجرام: telegram.org/privacy

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع المعلومات وتحسين خدمتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها: • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتشغيل خدمتنا • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تسمح لنا بالتعرف على الزوار وفهم كيفية استخدامهم لخدمتنا • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تمكن الوظائف المحسنة والتخصيص • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتتبع الزوار لأغراض إعلانية

إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء خدمتنا بشكل صحيح.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ "آخر تحديث" المحدث.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق: • إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك • عرض إشعار بارز على خدمتنا • تحديث تاريخ "آخر تحديث"

يشكل استمرار استخدامك للخدمة بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه قبولاً منك للتغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا:

روّج مدينة الكويت، الكويت

البريد الإلكتروني: • استفسارات الخصوصية: privacy@rawwij.com • الدعم العام: support@rawwij.com • الشؤون القانونية: legal@rawwij.com

وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 24-48 ساعة.